Freiwilliges Rückgaberecht: 14 Tage
Tip-Top24.ch gewährt für Käufe in der Schweiz ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte senden Sie die Ware innerhalb dieser Frist zurück und kontaktieren Sie uns vorab unter support@tip-top24.ch mit Ihrer Bestellnummer. So können wir die richtige Rücksendeadresse und den geeigneten Transport abstimmen.
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung sein und als Neuware weiterverkauft werden können. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die beim Kauf vereinbarten Bedingungen; diese Richtlinie verschlechtert bestehende Ansprüche nicht rückwirkend.
Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe
Ausgeschlossen sind installierte oder montierte Solarmodule, registrierte Geräte, in Betrieb genommene Wechselrichter und Batteriespeicher, bereits angeschlossene oder verwendete Energiesysteme, geöffnete oder benutzte Verbrauchsartikel, Hygieneartikel, Ersatzteile sowie individuell angefertigte oder kundenspezifische Produkte. Diese Ausnahmen betreffen ausschliesslich die freiwillige Rückgabe mängelfreier Ware.
Hinversand und Rückversand
Bei einer freiwilligen Rückgabe mängelfreier Ware werden die bei der Bestellung gesondert berechneten Versand-, Liefer- und Transportkosten für die bereits erfolgte Lieferung nicht zurückerstattet. Das gilt auch für eine bereits erfolgte persönliche Auslieferung durch Tip-Top24.
Die unmittelbaren Kosten des Rückversands trägt der Käufer. Dies gilt auch für Speditions- und erforderliche Gefahrguttransporte. Bei Solarmodulen und Batteriespeichern können diese Kosten aufgrund von Grösse, Gewicht und Transportanforderungen höher ausfallen. Wenn wir auf Ihren Wunsch eine Abholung organisieren, teilen wir Ihnen die Kosten vorher mit und beauftragen diese erst nach Ihrer Zustimmung. Bereits von Ihnen bezahlte Rücksendekosten werden nicht nochmals abgezogen.
Wurde der Hinversand bei der Bestellung kostenlos angeboten, werden bei der Rückgabe keine zuvor nicht vereinbarten Hinversandkosten nachträglich berechnet oder vom Warenwert abgezogen.
Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang prüfen wir Zustand und Vollständigkeit der Ware und informieren Sie über die Rückerstattung. Erstattet wird der bezahlte Warenwert der angenommenen Rückgabe. Die bereits in unseren AGB vorgesehene Bearbeitungsgebühr beträgt bei freiwilligen Rückgaben CHF 50.00 pro Rücksendung, soweit diese bei Vertragsabschluss vereinbart war. Bei einer ausnahmsweise angenommenen Rückgabe mit fehlenden Teilen, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen kann ein nachvollziehbarer Abzug entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust erfolgen; darüber informieren wir Sie.
Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ist dies nicht möglich, stimmen wir eine alternative Auszahlung mit Ihnen ab. Bereits erbrachte, gesondert vereinbarte Dienstleistungen werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Bei einer fehlenden Gutschrift wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Support.
Mängel, Transportschäden und Falschlieferungen
Die oben genannten Kostenausschlüsse und die Bearbeitungsgebühr für freiwillige Rückgaben gelten nicht für berechtigte Mängelansprüche, Garantiefälle, Transportschäden oder von uns verursachte Falschlieferungen. Bitte melden Sie solche Fälle mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und gegebenenfalls Fotos bei unserem Support, damit wir die Rücksendung und Kostenübernahme passend zum Fall abstimmen können. Zwingende gesetzliche Rechte und anwendbare Garantiezusagen bleiben unberührt.
Soweit im Einzelfall zwingendes ausländisches Verbraucherrecht anwendbar ist, gehen dessen Rückgabe- und Kostenerstattungsregeln diesen freiwilligen Bedingungen vor.
Kontakt und Rücksendeadresse
Tip-Top24 · Rupert Spoddig
Blümlisalpstrasse 7
3074 Muri bei Bern
Schweiz
E-Mail: support@tip-top24.ch
Bitte stimmen Sie Paletten- und Batteriesendungen vorab mit uns ab und legen Sie eine Rechnungskopie oder die Bestellnummer bei. Verpacken Sie die Ware transportsicher; beachten Sie bei Batterien die Anforderungen des Transportdienstleisters.
Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.