Damit wir Ihnen gezielt helfen können
Beschreiben Sie Ihr Anliegen über das Onlineformular oder verwenden Sie die ausfüllbare PDF-Version. Für die erste Prüfung benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das betroffene Produkt und eine genaue Beschreibung.
Halten Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Modell und Seriennummer bereit. Fehlen Ihnen einzelne Angaben, können Sie Ihre Anfrage trotzdem senden.
Diese Informationen helfen bei technischen Problemen
- Seit wann tritt das Problem auf, und ist es dauerhaft oder nur gelegentlich?
- Welche Fehlermeldung, welcher Fehlercode oder welche LED-Anzeige erscheint?
- Welche Geräte sind verbunden, und was haben Sie bereits ausprobiert?
- Fotos vom Typenschild, der Installation und der Fehlermeldung erleichtern die Zuordnung.
Bitte keine Passwörter oder App-Zugangsdaten übermitteln. Geräte nicht öffnen und Rücksendungen zuerst mit uns abstimmen.
Supportformular als PDF herunterladen
Sie können das PDF am Bildschirm ausfüllen und speichern oder ausdrucken. Senden Sie es anschliessend zusammen mit Fotos und Belegen an support@tip-top24.ch.
Ausfüllbares Supportformular herunterladen (PDF)
Bitte senden Sie Ihr Anliegen entweder online oder per E-Mail, damit keine doppelten Anfragen entstehen.