AGB

AGB von Tip-Top24 Spoddig

STANDARDLIEFERUNG

Es gelten die produktspezifischen Lieferzeiten gemäss Webshop. Falls nicht anders angegeben, liefern wir standardmässig innerhalb von 3-7 Arbeitstagen. Bitte beachten Sie, dass es bei Feiertagen in der Schweiz zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Bei Speditionsversand kann die Lieferzeit individuell angepasst werden.

Trotz schnellstmöglicher Auslieferung können wir keine Lieferzeitgarantie übernehmen. Eine Verspätungshaftung ist deshalb ausgeschlossen. Stornierungen aufgrund vertretbarer Verzögerungen bis zu 4 Wochen, sind auf freiwilliger Basis ohne Rechtsanspruch

PORTOFREIE LIEFERUNG

Nachlieferungen sind für Sie Porto und Verpackungskostenfrei.

Versandkosten werden in der Höhe der aktuellen Swisspost Tarife berechnet und sind bei der Bestellung Gewichtsabhängig angegeben. Ausnahme Speditionsversand

IM SCHADENFALL

Fehlende Kartons oder Beschädigungen, die auf dem Transportweg entstanden sind, beanstanden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden bei der zuständigen Poststelle. Bei Speditionsversand direkt bei Lieferung. Dies gilt auch bei Schäden trotz ordnungsgemässer Verpackung. Nur bei Vorlage der erstellten Niederschrift ist Ersatzleistung möglich.

IHRE WUNSCHADRESSE

Sind Sie momentan verreist oder benötigen Sie Ihre Sendung an eine andere Adresse? Teilen Sie uns Ihre Wunsch-Lieferadresse mit und die Ware wird Ihnen innerhalb der Schweiz und Lichtenstein zugestellt. Die Rechnung erhalten Sie an die hinterlegte Rechnungsadresse.

KUNDENBETREUUNG/TECHNISCHE KUNDENBETREUUNG
Unser Team steht Ihnen gerne per E-Mail-Support dem Chat auf der Webseite und telefonisch zur Seite. Im Normalfall werden alle Anfragen innerhalb 24 Stunden beantwortet, ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.

REPARATURAUFTRÄGE

Die Unterschiedlichkeit der Reparaturfälle hat auch unterschiedliches Reparatur-Handling zur Folge. Für die reibungslose Abwicklung von Reparaturen ist es daher unerlässlich, dass Sie bitte folgende Hinweise beachten:
Fehlerbeschreibung: Bei einer Reklamation ersuchen wir Sie, eine genaue Beschreibung des Defekts vorzunehmen.
Beilagen Rücksendung: Legen Sie jeder Rücksendung mit defekten Geräten eine Fehlerbeschreibung sowie die Rechnungskopie bei.

RÜCKGABERECHT

Rückgaberecht und Rücksendungen

14 Tage Rückgaberecht

Bei Tip-Top24.ch kaufen Sie mit einem freiwilligen Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Voraussetzung für die Rücknahme ist, dass sich die Ware in neuwertigem Zustand befindet, keine Gebrauchsspuren aufweist, vollständig ist und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Die Ware muss so beschaffen sein, dass sie von uns ohne weitere Aufbereitung als Neuware weiterverkauft werden kann.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• Artikel, die aus Hygienegründen nicht weiterverkauft werden können
• Bereits registrierte Geräte
• In Betrieb genommene Batteriespeicher
• In Betrieb genommene Wechselrichter
• Geöffnete oder benutzte Verbrauchsartikel
• Individuell angefertigte oder kundenspezifische Produkte

Besondere Regelungen für Balkonkraftwerke und Solarspeicher

Bitte beachten Sie, dass Balkonkraftwerke, Solarmodule, Batteriespeicher und Wechselrichter nach der Installation oder Inbetriebnahme grundsätzlich nicht mehr als Neuware verkauft werden können.

Daher sind insbesondere folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Installierte oder montierte Solarmodule
• Registrierte Wechselrichter
• Registrierte oder in Betrieb genommene Batteriespeicher
• Bereits angeschlossene oder verwendete Energiesysteme

Für eine Rückgabe müssen sämtliche Komponenten unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass insbesondere bei Balkonkraftwerken, Solarmodulen und Batteriespeichern aufgrund von Grösse, Gewicht und Gefahrgutvorschriften teilweise erhebliche Rücksendekosten entstehen können.

Wir empfehlen daher, sich vor einer Bestellung bei Fragen zur Produktauswahl von uns beraten zu lassen.

Erstattung des Kaufpreises

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder nach Absprache auf ein von Ihnen angegebenes Konto.

Falls eine Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel nicht möglich ist, bitten wir Sie, uns Ihre Bankverbindung per E-Mail mitzuteilen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel, Garantiefall, Transportschaden oder Falschlieferung werden ausschliesslich die Kosten der zurückgegebenen Ware erstattet.

Versandkosten, Lieferkosten, Transportkosten sowie bereits erbrachte Dienstleistungen werden nicht zurückerstattet.

Dies gilt insbesondere auch für Balkonkraftwerke und Solarspeicher, die von Tip-Top24 persönlich ausgeliefert wurden.

Selbst wenn die Lieferung im Bestellprozess als „kostenloser Versand“ ausgewiesen wurde, entstehen uns für die persönliche Auslieferung erhebliche Kosten für Personal, Fahrzeuge, Treibstoff, Tourenplanung und Logistik. Diese Leistungen wurden bereits vollständig erbracht und werden daher bei einer freiwilligen Rückgabe nicht zurückerstattet.

Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Ware prüfen wir deren Zustand sorgfältig.

Wir behalten uns vor, bei:

• beschädigter Originalverpackung
• fehlendem Zubehör
• Gebrauchsspuren
• Verschmutzungen
• Beschädigungen
• fehlenden Dokumentationen oder Zubehörteilen

einen angemessenen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorzunehmen.

Die Höhe des Abzugs richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust und den Kosten für die Wiederaufbereitung der Ware.

Bearbeitungsgebühr

Bei freiwilligen Rückgaben, die nicht auf einen Garantiefall, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen sind, wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 pro Rücksendung erhoben.

Diese Gebühr deckt einen Teil der anfallenden Prüf-, Verwaltungs-, Lager- und Wiedereinlagerungskosten.

Garantiefälle und Reklamationen

Die vorstehenden Regelungen gelten nicht für berechtigte Garantiefälle, Transportschäden oder von uns verursachte Falschlieferungen.

In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundendienst, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam abstimmen können.

Rücksendeadresse

Tip-Top24
Rupert Spoddig
Blümlisalpstrasse 7
3074 Muri bei Bern
Schweiz

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer bei, damit eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung gewährleistet werden kann.

EIGENTUMSVORBEHALT

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

LIEFERUNG:

Eine Lieferung erfolgt ausschliesslich in Anerkennung der Liefer- und Zahlungsbedingungen von Tip-Top24.

HAUFTUNGSAUSSCHLUSS

Für die Auswahl und die Verwendung der Produkte ist der Kunde selbst verantwortlich. Schadenersatzansprüche jeder Art sind ausgeschlossen, sofern wir den Schaden nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verschuldet haben. In keinem Fall haften wir für Folgeschäden oder mittelbare Schäden.

GERICHTSSTAND

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bern (BE).

GEWÄHRLEISTUNG / GARANTIE

Garantie / Gewährleistung

Garantie und Gewährleistung

Für sämtliche von uns gelieferten Produkte gelten ausschliesslich die vom jeweiligen Hersteller gewährten Garantiebedingungen, soweit solche bestehen. Die Garantieabwicklung erfolgt grundsätzlich direkt über den Hersteller oder dessen autorisierte Servicepartner.

Die gesetzliche Gewährleistung wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Tip-top24 übernimmt insbesondere keine Gewähr:

• für unterbrechungsfreien Betrieb,
• bestimmte Erträge oder Einsparungen,
• Kompatibilität mit bestehenden Anlagen,
• Netzverfügbarkeit,
• Software- oder App-Funktionen,
• Cloud-Dienste des Herstellers,
• zukünftige Firmware-Updates,
• Verfügbarkeit von Ersatzteilen,
• oder dauerhafte Verfügbarkeit von Hersteller-Services.

Technische Angaben, Leistungsdaten, Ladezyklen, App-Funktionen, Kompatibilitäten sowie Garantieversprechen basieren auf Herstellerangaben. Für deren Vollständigkeit und dauerhafte Gültigkeit übernimmt Tip-top24 keine Haftung.

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Nachbesserung vor Ersatzlieferung

Sofern Tip-top24 freiwillig Garantieleistungen erbringt, erfolgt dies nach eigener Wahl:

• durch Reparatur,
• Austausch einzelner Komponenten,
• Lieferung eines gleichwertigen Ersatzgerätes,
• oder Gutschrift des Zeitwertes.

Ein Anspruch auf Wandlung, Rücktritt, Neugerät oder Rückerstattung besteht ausdrücklich nicht.

Der Austausch gegen generalüberholte, technisch einwandfreie oder optisch abweichende Geräte bleibt vorbehalten.

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Garantieausschlüsse

Von jeglicher Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere:

• normale Abnutzung,
• Verschleissteile,
• Kapazitätsverluste bei Akkus/Batterien,
• Schäden durch Fehlmontage,
• unsachgemässe Installation,
• Überlastung,
• falsche Verkabelung,
• Schäden durch Drittgeräte,
• Überspannung,
• Blitzschlag,
• Wasser,
• Feuchtigkeit,
• Frost,
• Hitze,
• höhere Gewalt,
• Netzstörungen,
• Softwareprobleme,
• fehlerhafte Apps oder Cloud-Dienste,
• sowie Eingriffe durch Dritte.

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Prüf- und Rügepflicht

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel innerhalb von 5 Tagen schriftlich zu melden.

Unterbleibt eine fristgerechte Mängelrüge, gilt die Ware als genehmigt.

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Haftungsbeschränkung

Jegliche Haftung von Tip-top24 für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfälle, Datenverluste, Stromausfälle, Einspeiseverluste oder Schäden durch Nichtverfügbarkeit von Herstellerdiensten wird ausgeschlossen.

Die maximale Haftung von Tip-top24 ist in jedem Fall auf den tatsächlich bezahlten Warenwert beschränkt.

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Herstellerabhängige Leistungen

Viele Produkte basieren auf internationalen Lieferketten sowie Hersteller- und Cloud-Infrastrukturen. Verzögerungen bei Reparaturen, Ersatzteilen, Support oder Garantieleistungen des Herstellers liegen ausserhalb des Einflussbereichs von Tip-top24.

Kann ein Hersteller dauerhaft keine Ersatzteile, Reparaturen oder Garantieleistungen mehr bereitstellen, ist Tip-top24 berechtigt, nach eigener Wahl:

• eine Zeitwertgutschrift,
• ein gleichwertiges Ersatzprodukt,
• oder eine Teilrückerstattung anzubieten.

Weitergehende Ansprüche werden ausgeschlossen.

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Wichtiger Hinweis PV/Speicher

Bei Batteriespeichern, Wechselrichtern und Solaranlagen handelt es sich um technisch komplexe Systeme. Kompatibilität mit bestehenden Installationen, Apps, Smart-Home-Systemen, Energiemanagementsystemen oder Netzbetreibern kann nicht garantiert werden.

Installationen dürfen ausschliesslich gemäss den geltenden Vorschriften sowie Herstelleranweisungen erfolgen..

Für die Dauer der Prüfung und Reparatur wird kein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt.

1. Wir beurteilen den Zustand des Produkts und behalten uns vor, entsprechend den Gebrauchsspuren (an Gerät und Verpackung), einen entsprechenden Abzug in der Rückerstattung zu machen.
2. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 bei Fällen verrechnet, die nicht unter Garantie laufen.
3. Es gibt eine Abschreibung entsprechend der Nutzungsdauer.
4. Sie müssen Tip-Top24 Ihre vollständigen Bankangaben für die Rückerstattung angeben.

ERSATZTEILSERVICE

Bitte bestellen Sie Ersatzteile nur über den Webshop. Ersatzteile sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen.